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Direktbank - Direktbanken
Direktbanken verfügen über kein eigenes Filialnetz. Hier werden die Bankgeschäfte über Briefpost, Callcenter, Fax oder Internet abgewickelt. In den vergangenen Jahren hat sich das so genannte Online-Banking als bequemer und schneller Weg zur Abwicklung von Transaktionen erwiesen.
Durch dieses Verfahren muss der Kunde nicht extra eine Bank aufsuchen, er kann alle seine Transaktionen bequem von zu Hause erledigen, am Computer oder per Telefon. Das Netz der Geldautomaten ist ähnlich dicht gesät wie das der Filialbanken. Ein großer Vorteil ist die örtliche Unabhängigkeit, die Bankgeschäfte können von überall ausgeführt werden, auch vom Ausland aus (z.b. im Urlaub).
Weiterhin bieten Direktbanken meist günstigere Konditionen als Filialbanken, da sie keine kostspieligen Niederlassungen unterhalten müssen. Kostenlose Girokonten sind damit bei Direktbanken oft an der Tagesordnung.
Allerdings muss der Kunde so auch auf eine persönliche Beratung verzichten, es sei denn, die Beratungsdienstleistungen erfolgen durch unabhängige Finanzbetriebe, die dann gegen Provision arbeiten. Wichtige Informationen und Angebote erfährt der Kunde meist über die Homepage der jeweiligen Bank.
Die Produktpalette von Direktbanken erstreckt sich von Girokonten und Wertpapierhandel über Geldanlagen bis hin zu Ratenkrediten und Immobilienfinanzierungen. Damit bieten Direktbanken eine mit den Filialbanken vergleichbare Palette von Leistungen.
Die Kontoeröffnung bei Direktbanken erfolgt meist per Internet, kann aber auch nach Download der Dokumente per Post erfolgen. Der Abschluss der Kontoanlage erfolgt meist über das so genannte PostIdent-Verfahren, bei dem der Kontoersteller durch Mitarbeiter der Deutschen Post AG sicher identifiziert wird. Man spricht hierbei auch von einer unpersönlichen Legitimationsprüfung.
Die meisten Direktbanken bieten den Kunden an, bestimmte Bankgeschäfte (z.B: Geldabhebungen oder Einzahlungen auf das eigene Konto) kostenfrei bei Filialbanken durchzuführen, mit denen die Direktbank entsprechende Verträge abgeschlossen hat.
Zusammenfassend bieten Direktbanken ihren Kunden die gesamte Produktpalette zu günstigen Konditionen, jedoch ohne persönliche Beratung oder wirkliche Kundennähe.
Es bietet sich besonders für diejenigen an, die mit dem Internet vertraut sind und die sich auch ohne individuelle, auf sie zugeschnittene Beratung für ein Kredit- oder Finanzierungsangebot entscheiden.
Direktbanken sind die Banken, die kein ausgebautes und flächendeckendes Filialnetz haben
Oft sind es die Onlinebanken, die unter der Bezeichnung zu finden sind. Die Kunden der Bank verzichten auf das Beraten der Mitarbeiter vor Ort. Die Beratung findet online oder telefonisch statt. Der Vorteil der Banken ist in den günstigeren Konditionen der Dienstleistungen zu finden.
Direktbanken können das gleiche Produktangebot haben, wie es bei den Filialbanken auch zu finden ist. Sie können sich aber auch auf nur eine Sparte konzentrieren oder auch noch mehr Produkt anbieten, als es bei der Filiale zu bekommen wäre.
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